Как студия красоты увеличила записи в горящие окна в 2 раза
Одна студия красоты из Краснодара подключила автоматическую публикацию свободных окон в Telegram и ВКонтакте. Уже на следующей неделе доля записей в горящие окна выросла с 12.5% до 25%, а нагрузка на администратора заметно снизилась.
О компании
«Бьюти Академия» — студия красоты из Краснодара. — студия красоты из Краснодара. На момент кейса у бизнеса был один филиал. Основная задача — лучше заполнять освободившиеся окна в расписании и не терять клиентов, которые готовы записаться на ближайшее время.
Проблема до внедрения
До автоматизации студия публиковала свободные окна вручную. Это занимало время администратора и не давало стабильного результата: публикации выходили нерегулярно, а информация о свободном времени быстро устаревала.
Это приводило к негативу со стороны клиентов: люди видели опубликованные «окошки», звонили или писали, чтобы записаться, а этих слотов уже не было. В итоге — разочарование, лишние объяснения со стороны администратора и снижение лояльности.
Из-за этого часть клиентов не записывалась, а часть свободных слотов так и оставалась незаполненной. Бизнес терял записи, а команда тратила время на рутину вместо работы с клиентами.
Что именно внедрили
В студии подключили инструмент «Свободное время» от сервиса «Ок, сделал!». Он автоматически публикует свободные окна на текущий или следующий день из YCLIENTS в выбранные каналы.
- подключили Telegram и ВКонтакте;
- настроили автоматическую публикацию свободных окон;
- включили обновление информации каждый час;
- сделали автоматическое удаление неактуальных публикаций.
Как это выглядит для клиента
Вот пример автоматической публикации свободного времени. Клиент видит актуальные окна и может сразу записаться, пока они доступны.
- Клиент видит только актуальные окна, которые реально доступны
- Посты обновляются автоматически — без участия администратора
- Нет ситуации «увидел → написал → уже занято»
- Повышается доверие и скорость записи
Почему решение сработало
Рост записей произошёл не случайно — автоматизация убрала ключевые слабые места ручного процесса.
Регулярность
Публикации выходят стабильно, без пропусков и без привязки к загруженности администратора.
Актуальность
Данные синхронизируются с YCLIENTS и автоматически обновляются каждый час — клиенты видят только реальные свободные окна.
Меньше негатива
Исчезли ситуации, когда клиент видит свободное время, а его уже нет — это напрямую повысило лояльность.
Меньше ручной работы
Администратор перестал тратить время на рутину и сосредоточился на клиентах.
Результат: рост записей в 2 раза
В качестве замера взяли две отдельные недели. До внедрения, на неделе с 17 по 23 февраля 2024 года, доля записей менее чем за 24 часа до визита составляла 12.5%. После подключения автоматической публикации, на неделе с 25 февраля по 2 марта 2024 года, этот показатель вырос до 25%. То есть количество записей в горящие окна выросло в 2 раза.
Помимо самого роста записей, студия получила ещё несколько важных эффектов: снизилась нагрузка на администратора, публикации перестали устаревать, а свободные окна начали закрываться быстрее.
До и после внедрения
Записи в горящие окна зависели от ручных публикаций. Информация быстро устаревала, часть клиентов не успевала записаться.
Публикации стали автоматическими и актуальными. Клиенты чаще видели свободное время вовремя, а запись в горящие окна выросла в 2 раза.
Экономический эффект
Точные финансовые показатели студия не раскрывает. Но даже при среднем чеке в сегменте студий красоты около 1 500–2 000 ₽ рост записей в горящие окна может давать бизнесу дополнительную выручку на уровне десятков тысяч рублей в месяц. Особенно если раньше часть освободившихся окон просто сгорала без записи.
Для владельца это не только дополнительный доход, но и более предсказуемая загрузка расписания. Для команды — меньше хаоса и меньше ручной работы.
Комментарий по итогам внедрения
По итогам общения с владельцем студии можно сказать, что внедрением она осталась довольна: свободные окна стало проще заполнять, нагрузка на администратора снизилась, а сам процесс стал заметно более управляемым и предсказуемым.
Частые вопросы по кейсу
Что изменилось в продукте после кейса
После этого кейса сервис продолжил развиваться. В январе 2025 года появилась возможность автоматически публиковать красивые сторис с горящими окнами сотрудников во ВКонтакте.
Также система может отправлять готовые изображения сторис в чат, чтобы вы могли публиковать их в других соцсетях вручную. Это ещё больше усиливает эффект от работы с горящими окнами.
Что можно взять из этого кейса
Этот кейс хорошо показывает, что горящие окна — это не проблема расписания, а задача правильной коммуникации с клиентами. Когда свободное время публикуется автоматически, вовремя и в нужных каналах, бизнес получает больше шансов превратить отмену или перенос в новую запись.
Для компаний, которые работают через YCLIENTS, это один из самых быстрых способов повысить загрузку расписания без расширения штата и без дополнительной ручной работы со стороны администраторов.
Хотите так же заполнять горящие окна?
Подскажем, как подключить автоматическую публикацию свободного времени в Telegram и ВКонтакте, чтобы свободные окна закрывались быстрее и без ручной рутины.