Уведомления о новых отзывах
В разделе «Управление отзывами → Настройки» можно включить уведомления о новых отзывах из YCLIENTS и Яндекс, чтобы сотрудники и руководитель быстрее реагировали на негатив и не пропускали положительную обратную связь.
Обновлено: апрель 2026
Автор: Алексей Герасимов, создатель сервиса «Ок, сделал!»
Что это за страница
Уведомления нужны для внутренней работы команды: чтобы быстро отвечать на негатив, отслеживать положительные отзывы и держать руководителя в курсе того, что происходит с репутацией бизнеса и сотрудников.
Зачем включать уведомления о новых отзывах
Быстро реагировать на негатив
Низкие оценки можно сразу передавать администратору или руководителю, не дожидаясь ручной проверки.
Не пропускать хороший фидбек
Высокие оценки тоже полезно видеть: это помогает отслеживать сильные стороны команды и сервиса.
Работать в привычном чате
Вся команда получает уведомления там, где ей удобно — в Telegram или ВКонтакте.
Какие источники отзывов поддерживаются
- YCLIENTS — стабильный источник, отзывы отслеживаются раз в час.
- Яндекс — экспериментальная функция, может работать нестабильно. Отзывы проверяются раз в день в выбранное вами время.
Настройка отзывов YCLIENTS
Переключатель «Отслеживать отзывы YCLIENTS»
После включения этого переключателя сервис начнёт регулярно отслеживать новые отзывы из YCLIENTS и отправлять уведомления о них в выбранные вами чаты. Проверка отзывов YCLIENTS выполняется примерно раз в час.
Настройка отзывов Яндекс
Переключатель «Отслеживать отзывы Яндекс»
Это экспериментальная функция. После включения становятся доступны дополнительные настройки для Яндекса.
Ссылка на страницу отзывов в Яндекс
Нужно указать прямую ссылку на страницу отзывов в Яндекс Картах.
Время ежедневной проверки
Для Яндекса можно выбрать конкретное время ежедневной проверки: отдельно часы и минуты. Проверка выполняется один раз в день.
Уведомления о низких и высоких оценках
В настройках можно отдельно включать уведомления о плохих и хороших отзывах. Это удобно, если негатив должен видеть руководитель, а положительные отзывы — вся команда.
Отзывы с низкой оценкой
Включите переключатель «Получать уведомления об отзывах с низкой оценкой» и выберите чат, куда нужно отправлять такие уведомления.
Отзывы с высокой оценкой
Включите переключатель «Получать уведомления об отзывах с высокой оценкой» и выберите отдельный или тот же чат для отправки положительных отзывов.
Куда отправлять уведомления
Для каждого типа отзывов вы выбираете чат отдельно. В списке доступны только те Telegram- и ВКонтакте-чаты, которые уже подключены в разделе уведомлений бизнеса.
Сначала подключите рабочие чаты в разделе: