Отправка уведомлений клиентам
Инструменты «Возврат клиентов», «Лист ожидания», «Подтверждение записей» и «Проверка полей» отправляют уведомления клиентам. Для этого вам необходимо подключить интеграцию с одним из SMS-агрегаторов или чат-ботов в YCLIENTS. Если ваши клиенты уже получают сервисные уведомления YCLIENTS (например, о предстоящем визите) через SMS или WhatsApp, наши сообщения будут отправляться по тем же каналам.
Перейти в Telegram
«Ок, сделал» не взимает плату за отправку уведомлений, вместо этого мы используем интеграцию, которую вы уже настроили в YCLIENTS, и отправляем сообщения через существующие каналы связи. Это имеет ряд преимуществ: во-первых, вам не нужно дополнительно подключать, настраивать и оплачивать ещё один способ отправки сообщений; во-вторых, все отправленные нами сообщения вы сможете просматривать в карточке клиента YCLIENTS и в разделе «Обзор — Сообщения».
Чтобы проверить, подключено ли у вас приложение для отправки уведомлений клиентам, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в YCLIENTS.
- Выберите вашу компанию.
- В разделе «Настройки» выберите пункт «Уведомления».
- Перейдите на вкладку «Каналы отправки».
В YCLIENTS каналы отправки SMS и WhatsApp считаются одним и тем же. Если в строке SMS не подключено приложение, вы можете выбрать его и подключить в разделе «Интеграции» — «Уведомления».
Существует множество вариантов по стоимости и принципу работы. Отправка может производиться только по одному каналу или каскадом. Согласно нашему опыту, наилучший результат достигается при использовании SMS-сообщений, клиенты хуже реагируют на PUSH и уведомления в VK, а компромиссным решением является использование каскада WhatsApp — SMS.